Milhares de pessoas ao redor do mundo são afetadas pela fraude do suporte técnico, onde até mesmo os usuários de tecnologia mais experientes podem ser enganados de tão legítima que a prática se apresenta.
É um problema com gravidade o suficiente que precisa ser debatido, para despertar a conscientização e a proteção dos usuários. E nós estamos aqui para fazer a nossa parte nessa discussão.
Neste artigo, vamos explicar melhor o que é o golpe da assistência técnica, e como se proteger dele.
Os dados não mentem
De acordo com o Relatório de Crimes na Internet de 2023 do FBI, mais de 37.500 reclamações sobre esses golpes foram feitas nos EUA, resultando em prejuízos de mais de US$ 924 milhões.
Os dados mostram a amplitude e o impacto financeiro significativo dessas fraudes, destacando a urgência em abordar a questão.
Os golpistas se passam por equipes de suporte de grandes empresas tecnológicas, usando termos técnicos para impressionar e confundir as vítimas. Eles geralmente iniciam o contato afirmando que detectaram um problema no computador da vítima, criando pânico e uma sensação de urgência para manipular a vítima.
Métodos utilizados pelos golpistas
Os fraudadores utilizam alguns métodos para entrar em contato com as vítimas, incluindo:
- Sites e Contas de Rede Social Falsos: Criação de páginas web e contas de mídia social que imitam empresas legítimas.
- Janelas Pop-up e Notificações: Uso de pop-ups alarmantes que imitam avisos de sistemas operacionais ou antivírus.
- Ligações Telefônicas Diretas: Chamadas “frias” para números aleatórios ou “quentes” usando dados obtidos de vazamentos.
Esses golpes não visam apenas pequenas quantias, mas sim grandes valores, com a perda média relatada sendo de quase US$ 25.000. No Brasil, os valores resultantes dos golpes tendem a ser igualmente elevados, aumentando ainda mais a preocupação para combater tais práticas.
Os criminosos utilizam técnicas avançadas de engenharia social para extrair o máximo de dinheiro possível das vítimas, incluindo a instalação de software de acesso remoto e a obtenção de informações financeiras.
As pessoas idosas são particularmente vulneráveis a esses golpes devido à falta de familiaridade com a tecnologia. Elas necessitam de uma proteção confiável e de orientação adicional para evitar cair nesses tipos de fraudes.
Métodos de proteção contra esse tipo de golpe
- Mantenha a Calma e Verifique a História: Evite tomar decisões precipitadas e verifique as informações com outra pessoa.
- Use Software de Segurança Confiável: Instale soluções de segurança em todos os dispositivos e siga os avisos dos aplicativos.
- Proteja suas Credenciais: Nunca compartilhe suas credenciais de login durante sessões de compartilhamento de tela ou acesso remoto.
- Evite Software de Acesso Remoto: Não instale software de acesso remoto em seu computador e não conceda acesso a estranhos.