Amelia é uma das inteligências artificiais mais complexas, e é utilizada em diferentes frentes. Virou notícia por suas respostas naturais em tempo real. Mas acabou de ser ‘despedida’ do Nordnet, principal banco online sueco.

O Nordnet se associou à norte-americana IPSoft em 2017, e o acordo resultou na implementação da Amelia, que começou a cumprir funções como incorporar novos clientes e melhorar a satisfação dos mesmos.

Infelizmente, a IA não obteve os melhores resultados, e a empresa decidiu mudar o seu foco nesse sentido, estabelecendo outras prioridades dentro do foco no segmento a curto prazo.

A mudança de foco está relacionada especialmente com a previsibilidade do comportamento dos clientes, analisando suas preferências. Mesmo assim, eles querem criar um sistema para sugerir a compra de ações.

De qualquer forma, o posto ocupado por Amelia na Nordnet ainda é utilizado em outras 50 empresas em diversos segmentos. Veremos como a IA vai seguir evoluindo.

 

Via Business Insider