TargetHD.net | Notícias, Dicas e Reviews de Tecnologia TargetHD Responde | Vou ter assistência técnica do meu produto depois que ele deixa de ser fabricado? | TargetHD.net Press "Enter" to skip to content
Você está em | Home | TargetHD Responde | TargetHD Responde | Vou ter assistência técnica do meu produto depois que ele deixa de ser fabricado?

TargetHD Responde | Vou ter assistência técnica do meu produto depois que ele deixa de ser fabricado?

Compartilhe

Asus Eee PC 1005

 

Mais uma vez vamos responder uma das dúvidas que recebemos através de nossos canais de contato oficial. Se você tem uma dúvida sobre o mundo da tecnologia, mande para nós na nossa área de contato, ou em nossa conta do Twiiter (@TargetHD). Se ela for interessante o suficiente, vamos responder ela aqui no blog, em forma de um post.

Recebemos de um leitor a seguinte dúvida por e-mail:

“Bom dia, Eduardo. Quero comprar um netbook e vi sua matéria no YouTube sobre o ASUS Eee PC 1005. Gostei muito dele e da matéria, mas depois entrei no seu blog e vi que a empresa (ASUS) vai parar com os netbooks. A minha pergunta é: se o netbook der algum problema, vou ter assistência técnica para ele? Obrigado.”

Resposta:

Os netbooks realmente vão fazer falta. Aliás, vou correr atrás de comprar um modelo, mesmo que seja para guardar como relíquia. Mas respondendo a sua pergunta, a resposta é SIM, mas existem alguns detalhes que você precisa saber. O primeiro deles é que, se você realmente quer um modelo ASUS Eee PC 1005ha, é melhor correr. O anúncio do fim da produção dos netbooks da ASUS foi feito em setembro de 2012, e nos principais sites de e-commerce nacionais, ele já não está disponível. Ou seja, as chances de você comprar um modelo novo desse produto caem a cada dia.

Outro aspecto a ser observado é justamente essa questão da assistência técnica. Pelas vias formais, ou através de uma assistência técnica autorizada, você terá o suporte até um certo tempo. O Código de Defesa do Consumidor (Art. 32) diz claramente que todo e qualquer fabricante instalado no Brasil, com produtos lançados em nosso mercado, deve prestar assistência técnica para um produto retirado do mercado após um tempo não determinado. Isso fica a critério do fabricante (ou, nesse caso, a ASUS do Brasil), mas essa assistência técnica via autorizada pode simplesmente acabar a qualquer momento, uma vez que, oficialmente, o produto não está mais no mercado.

Você também pode buscar uma assistência técnica “informal”, uma vez que todo computador portátil é construído da mesma forma, e um bom técnico consegue detectar problemas em qualquer tipo de equipamento. Porém, ele pode esbarrar no problema de não encontrar a peça para manutenção do produto (uma vez que ele foi descontinuado, e o fabricante não mais produz tal peça).

Resumindo: você ainda tem o suporte técnico e a assistência na autorizada para um produto que já saiu do mercado. Mas até um determinado período. Esse suporte pode ser extinto a qualquer momento. Um exemplo disso é a Microsoft, que informa com grande antecedência quando vai parar de dar suporte para as suas versões do Windows, até para que o usuário se encarregue em atualizar a versão do seu sistema operacional. Logo, veja bem se vale a pena fazer esse tipo de investimento.

 


Compartilhe