Nós não somos perfeitos. E por mais boa vontade ou competência que se tenha para executar um serviço ou uma atividade, nós, invariavelmente, recebemos críticas e reclamações. Para não entrarmos em crise existencial e não voar no pescoço do mala que fica reclamando que seu Paciência Spider não funciona, o André José da Silva, consultor [...]